Política de privacidad y protección de datos personales

01Identidad del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

CFMTOOLS & REPRESENTACIONES S.A.C. RUC: 20563107112 Sitio web: cfmtools.com Correo electrónico: [email protected] WhatsApp: 982 208 534 Ubicación de contacto: Los Olivos, Lima, Perú

02Información que podemos recopilar

CFMTOOLS podrá recopilar información proporcionada directamente por el usuario cuando este:

• Complete un formulario de contacto.
• Solicite información sobre productos o servicios.
• Solicite una cotización.
• Se comunique mediante correo electrónico.
• Se comunique mediante WhatsApp.
• Solicite una visita técnica o reunión.
• Participe en un proceso comercial.
• Contrate productos, proyectos o servicios.
• Mantenga una relación como cliente o proveedor de CFMTOOLS.

Los datos recopilados podrán incluir, según corresponda:

• Nombres y apellidos.
• Empresa u organización.
• Cargo.
• Número telefónico.
• Número de celular.
• Dirección de correo electrónico.
• RUC o información de la empresa representada.
• Dirección comercial o del proyecto.
• Información relacionada con solicitudes de cotización.
• Requerimientos técnicos.
• Información necesaria para la ejecución de proyectos o prestación de servicios.
• Historial de comunicaciones comerciales.
• Información suministrada voluntariamente por el usuario.

CFMTOOLS procurará recopilar únicamente aquella información razonablemente necesaria para atender cada solicitud o desarrollar la relación correspondiente.

03Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Atención de consultas

Responder solicitudes realizadas mediante la página web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales autorizados.

Elaboración de propuestas y cotizaciones

Analizar requerimientos técnicos o comerciales y preparar propuestas relacionadas con equipos, soluciones de ingeniería, proyectos o servicios.

Gestión comercial

Realizar seguimiento a oportunidades comerciales, solicitudes de información, reuniones, visitas técnicas y procesos de negociación.

Prestación de productos y servicios

Gestionar la venta, suministro, fabricación, implementación, instalación, mantenimiento o soporte relacionado con las soluciones contratadas.

Desarrollo de proyectos

Coordinar información técnica necesaria para proyectos de:

• Sistemas de bombeo.
• Tableros eléctricos.
• Automatización de procesos.
• Sistemas de supresión de polvo.
• Sistemas de climatización.
• Desarrollo de ingeniería.
• Otras soluciones electromecánicas ofrecidas por CFMTOOLS.

Servicio posventa

Atender consultas, garantías, soporte técnico, mantenimientos, solicitudes de asistencia y comunicaciones relacionadas con productos o proyectos suministrados.

Gestión administrativa

Realizar procesos de facturación, cobranzas, coordinación logística, gestión contractual y demás actividades necesarias para el cumplimiento de las obligaciones asumidas por CFMTOOLS.

Comunicaciones comerciales

Cuando corresponda y exista una base legal o autorización válida, CFMTOOLS podrá enviar información acerca de productos, soluciones, servicios, novedades, eventos o contenidos que puedan resultar de interés para el usuario.

El titular podrá solicitar en cualquier momento que cesen dichas comunicaciones.

04Datos de representantes de empresas

Debido al carácter principalmente empresarial e industrial de las actividades de CFMTOOLS, gran parte de las comunicaciones se realizan con representantes, funcionarios o colaboradores de otras organizaciones.

Cuando una persona proporciona sus datos de contacto empresarial para solicitar información, cotizaciones, soporte o desarrollar una relación comercial, dichos datos podrán ser tratados exclusivamente para las finalidades vinculadas con dicha relación y de acuerdo con la normativa aplicable.

05Base que legitima el tratamiento

CFMTOOLS realizará el tratamiento de datos personales cuando exista una base que lo permita de acuerdo con la legislación vigente, incluyendo, según corresponda:

• El consentimiento otorgado por el titular.
• La ejecución de medidas solicitadas por el propio titular antes de una contratación.
• La ejecución de una relación contractual.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• Otros supuestos legalmente permitidos.

Cuando el consentimiento sea requerido, este deberá ser libre, previo, expreso, inequívoco e informado.

06Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el periodo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.

CFMTOOLS podrá conservar determinada información durante un plazo adicional cuando resulte necesario para:

• Cumplir obligaciones legales o tributarias.
• Atender garantías.
• Gestionar relaciones contractuales.
• Resolver reclamos o controversias.
• Mantener registros técnicos de proyectos.
• Defender derechos o intereses legítimos de la empresa.

Cumplida la finalidad correspondiente, los datos serán eliminados, anonimizados o tratados conforme permita la legislación vigente.

07Seguridad de los datos

CFMTOOLS adopta medidas organizativas y técnicas razonables destinadas a proteger la información personal contra:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida.
• Alteración.
• Destrucción.
• Divulgación indebida.
• Uso no autorizado.

Sin embargo, ningún sistema electrónico o transmisión de información a través de Internet puede garantizar seguridad absoluta.

08Acceso a la información por terceros

CFMTOOLS no comercializa ni vende bases de datos personales.

Para desarrollar determinadas actividades, algunos datos podrán ser tratados por proveedores que brinden servicios necesarios para nuestra operación, tales como:

• Hosting y alojamiento web.
• Servicios de correo electrónico.
• Sistemas tecnológicos.
• Plataformas de comunicación.
• Servicios de almacenamiento.
• Servicios de mensajería.
• Proveedores de software.
• Servicios administrativos, contables o legales.
• Operadores logísticos u otros proveedores necesarios para ejecutar un proyecto.

Cuando corresponda, CFMTOOLS procurará que estos terceros traten la información únicamente para las finalidades autorizadas y bajo obligaciones adecuadas de confidencialidad y seguridad.

09Servicios y plataformas de terceros

El sitio web o los canales digitales de CFMTOOLS pueden incorporar o enlazar servicios proporcionados por terceros, como:

• WhatsApp.
• Google Maps.
• Servicios de hosting.
• Plataformas de correo electrónico.
• Herramientas estadísticas o tecnológicas.

El uso de dichas plataformas también puede estar sujeto a sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.

CFMTOOLS recomienda revisar las políticas correspondientes cuando el usuario acceda directamente a estos servicios.

10Cookies y tecnologías similares

El sitio web podrá utilizar cookies u otras tecnologías necesarias para su funcionamiento, seguridad, análisis de navegación o mejora de la experiencia del usuario.

Cuando la legislación aplicable exija consentimiento para determinadas cookies, estas serán utilizadas de acuerdo con las preferencias seleccionadas por el usuario.

El usuario también puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto podría afectar determinadas funcionalidades del sitio.

11Derechos del titular de los datos

El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación peruana, incluyendo los derechos de:

Acceso: conocer qué información personal mantiene CFMTOOLS y cómo es utilizada.

Rectificación: solicitar la actualización o corrección de información inexacta o incompleta.

Cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando corresponda legalmente.

Oposición: oponerse a determinados tratamientos en los casos permitidos por la legislación.

Asimismo, podrá solicitar la revocación del consentimiento cuando el tratamiento se encuentre sustentado en este.

12Cómo ejercer los derechos sobre sus datos

El titular podrá presentar una solicitud a:

Correo electrónico: [email protected]

La solicitud deberá permitir identificar razonablemente al solicitante e indicar el derecho que desea ejercer.

CFMTOOLS podrá solicitar la información necesaria para verificar la identidad del titular y tramitar la solicitud de acuerdo con los plazos y procedimientos establecidos por la normativa vigente.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo las excepciones permitidas legalmente.

13Comunicaciones comerciales

CFMTOOLS procurará realizar sus comunicaciones comerciales de acuerdo con las autorizaciones otorgadas y la legislación aplicable.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento respondiendo al mensaje recibido o comunicándose a:

[email protected]

La solicitud no afectará aquellas comunicaciones necesarias para la ejecución de contratos, atención de solicitudes, soporte técnico o cumplimiento de obligaciones.

14Enlaces externos

El sitio web puede contener enlaces hacia páginas o servicios administrados por terceros.

CFMTOOLS no controla las políticas de privacidad ni las prácticas realizadas por dichos sitios externos, por lo que el usuario deberá revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información.

15Menores de edad

Los servicios de CFMTOOLS se encuentran principalmente dirigidos a empresas, profesionales y organizaciones.

CFMTOOLS no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad a través de su sitio web.

16Modificaciones de esta política

CFMTOOLS podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a:

• Cambios normativos.
• Cambios tecnológicos.
• Incorporación de nuevos servicios.
• Modificaciones en nuestros procesos comerciales.
• Recomendaciones de autoridades competentes.

La versión vigente estará disponible en cfmtools.com, indicando su fecha de última actualización.

17Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales:

CFMTOOLS & REPRESENTACIONES S.A.C. Correo: [email protected] WhatsApp: 982 208 534 Web: cfmtools.com Los Olivos, Lima — Perú.