Términos y condiciones de uso, venta y prestación de servicios

01Información de la empresa

CFMTOOLS & REPRESENTACIONES S.A.C. RUC: 20563107112 Sitio web: cfmtools.com Correo electrónico: [email protected] WhatsApp: 982 208 534 Lima — Perú.

CFMTOOLS desarrolla y comercializa soluciones industriales y electromecánicas dirigidas principalmente a empresas y organizaciones.

02Servicios y soluciones

CFMTOOLS puede ofrecer, entre otros:

• Sistemas de bombeo.
• Equipos y bombas centrífugas.
• Tableros eléctricos.
• Automatización de procesos.
• Sistemas SCADA.
• Instrumentación industrial.
• Sistemas de supresión y captación de polvo.
• Sistemas de climatización y HVAC.
• Ventilación y extracción.
• Desarrollo de ingeniería.
• Fabricación e integración de soluciones.
• Suministro de equipos y componentes.
• Puesta en marcha.
• Asistencia y soporte técnico.
• Otros proyectos electromecánicos relacionados.

La disponibilidad, alcance y características específicas de cada solución estarán determinadas por la propuesta técnica y comercial emitida para cada cliente.

03Información del sitio web

La información publicada en cfmtools.com tiene finalidad principalmente informativa y comercial.

Las fotografías, diagramas, descripciones, especificaciones y referencias presentadas en el sitio pueden ser referenciales.

Las características definitivas de cada producto, equipo o solución serán las establecidas en:

• La cotización.
• La propuesta técnica.
• Las fichas técnicas.
• Los planos aprobados.
• La orden de compra.
• El contrato.
• O cualquier otro documento formal acordado entre las partes.

04Solicitudes de cotización

Las solicitudes realizadas mediante el sitio web, correo electrónico, WhatsApp, teléfono u otros canales de contacto no constituyen por sí mismas una contratación.

CFMTOOLS podrá solicitar información adicional antes de presentar una propuesta, incluyendo:

• Características del proceso.
• Condiciones de operación.
• Caudales.
• Presiones.
• Capacidades.
• Potencias.
• Parámetros eléctricos.
• Planos.
• Condiciones ambientales.
• Ubicación del proyecto.
• Fotografías.
• Especificaciones técnicas.
• Información relacionada con la operación del cliente.

La precisión de la propuesta dependerá de la exactitud y suficiencia de la información proporcionada por el cliente.

05Validez de las cotizaciones

Toda cotización o propuesta emitida por CFMTOOLS tendrá la vigencia expresamente indicada en el documento.

Una vez vencida dicha vigencia, CFMTOOLS podrá actualizar:

• Precios.
• Tipo de cambio.
• Costos logísticos.
• Disponibilidad.
• Plazos de entrega.
• Especificaciones.
• Condiciones comerciales.

Salvo indicación expresa, la publicación de información en el sitio web no constituye una oferta irrevocable de venta.

06Aceptación de la propuesta

Una operación podrá considerarse aceptada cuando se produzca cualquiera de los mecanismos establecidos en la correspondiente propuesta, tales como:

• Emisión de una orden de compra.
• Firma de un contrato.
• Aceptación escrita de la cotización.
• Pago del adelanto acordado.
• Cumplimiento de alguna otra condición expresamente señalada.

La documentación comercial específica acordada entre CFMTOOLS y el cliente prevalecerá sobre disposiciones generales de estos términos cuando exista una diferencia entre ambas.

07Precios e impuestos

Los precios aplicables serán los señalados en cada cotización o propuesta.

La propuesta indicará si los valores:

• Incluyen o no IGV.
• Incluyen transporte.
• Incluyen instalación.
• Incluyen puesta en marcha.
• Incluyen ingeniería.
• Incluyen capacitación.
• Incluyen materiales auxiliares.
• Se encuentran expresados en soles, dólares estadounidenses u otra moneda acordada.

No se considerará incluido ningún suministro, trabajo o servicio que no haya sido expresamente incorporado al alcance de la propuesta.

08Forma y condiciones de pago

Las condiciones de pago serán establecidas en cada cotización, orden de compra o contrato.

Podrán contemplar, según el proyecto:

• Adelantos.
• Pagos parciales.
• Pagos contra entrega.
• Valorizaciones.
• Pagos por hitos.
• Otras modalidades acordadas.

En proyectos que requieran fabricación, importación, adquisición especial de componentes o movilización de personal, CFMTOOLS podrá condicionar el inicio de los trabajos al cumplimiento del adelanto acordado.

09Plazos de entrega

Los plazos de fabricación, suministro, instalación o ejecución comenzarán a computarse de acuerdo con las condiciones señaladas en la propuesta.

Cuando corresponda, el inicio podrá depender de:

• Recepción de la orden de compra.
• Pago del adelanto.
• Aprobación de planos.
• Entrega de información técnica.
• Disponibilidad del área de trabajo.
• Aprobaciones del cliente.
• Disponibilidad de equipos o materiales.

Los plazos podrán modificarse por situaciones fuera del control razonable de CFMTOOLS, incluyendo retrasos de fabricantes, importaciones, transporte, aduanas, disponibilidad de componentes, fuerza mayor u otras circunstancias justificadas.

CFMTOOLS informará al cliente cuando se produzca una situación relevante que pueda afectar el cronograma.

10Responsabilidades del cliente

Cuando la ejecución de una solución dependa de información o condiciones proporcionadas por el cliente, este será responsable de entregar oportunamente información completa y correcta.

Dependiendo del proyecto, podrá corresponder al cliente:

• Facilitar acceso a las instalaciones.
• Proporcionar planos actualizados.
• Informar condiciones reales de operación.
• Comunicar restricciones de seguridad.
• Gestionar permisos internos.
• Proporcionar puntos eléctricos, hidráulicos o estructurales cuando hayan sido definidos como responsabilidad del cliente.
• Garantizar condiciones seguras para el personal que ingrese a sus instalaciones.
• Cumplir los hitos de aprobación establecidos.

Los retrasos derivados del incumplimiento de estas obligaciones podrán generar una reprogramación del proyecto.

11Cambios en el alcance

Cualquier modificación solicitada por el cliente después de aprobada una propuesta podrá implicar cambios en:

• Ingeniería.
• Equipos.
• Materiales.
• Horas de trabajo.
• Programación.
• Costos.
• Plazos.

Cuando corresponda, CFMTOOLS emitirá una cotización adicional, orden de cambio o documento equivalente antes de ejecutar trabajos que excedan el alcance originalmente contratado.

12Ingeniería y documentación técnica

Dependiendo del proyecto, CFMTOOLS podrá desarrollar documentación como:

• Criterios de diseño.
• Memorias de cálculo.
• Memorias descriptivas.
• Cuadros de carga.
• Planos.
• Diagramas unifilares.
• Diagramas de lazos.
• Filosofías de control.
• Arquitecturas de control.
• Modelos o diseños tridimensionales.
• Documentación técnica complementaria.

La documentación definitiva será aquella expresamente identificada como aprobada o entregable final.

Los documentos preliminares podrán estar sujetos a modificaciones durante el desarrollo del proyecto.

13Aprobación de ingeniería

Cuando un proyecto requiera aprobación de planos, diagramas, especificaciones o ingeniería por parte del cliente, los plazos de fabricación o ejecución podrán quedar condicionados a dicha aprobación.

Las modificaciones solicitadas después de una aprobación podrán ser tratadas como cambios de alcance.

14Propiedad intelectual y conocimiento técnico

Salvo acuerdo escrito diferente, CFMTOOLS conserva los derechos que le correspondan sobre:

• Metodologías.
• Know-how.
• Diseños reutilizables.
• Bibliotecas técnicas.
• Plantillas.
• Programaciones estándar.
• Soluciones de ingeniería desarrolladas previamente.
• Material comercial.
• Contenido del sitio web.

La documentación específicamente desarrollada para un proyecto podrá ser utilizada por el cliente para la operación, mantenimiento y finalidad para la que fue contratada, conforme a las condiciones de la propuesta correspondiente.

La entrega de documentación técnica no implica necesariamente la cesión de derechos de propiedad intelectual sobre metodologías, componentes reutilizables o desarrollos preexistentes de CFMTOOLS.

15Equipos y marcas de terceros

CFMTOOLS comercializa o integra equipos y componentes de diferentes fabricantes.

Las marcas, logotipos, fichas, fotografías y nombres comerciales de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

Cuando una solución incorpore equipos fabricados por terceros, sus características y condiciones de garantía podrán estar sujetas a las especificaciones y políticas del fabricante correspondiente.

16Garantías

Las garantías aplicables serán aquellas expresamente indicadas en la cotización, propuesta, contrato o documentación correspondiente.

Dependiendo del producto o servicio, la garantía podrá ser proporcionada directamente por:

• CFMTOOLS.
• El fabricante.
• El representante autorizado.
• O una combinación de estos.

La garantía podrá requerir una evaluación técnica previa para determinar la causa de la falla.

Sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente, una garantía podrá no resultar aplicable cuando el daño tenga origen acreditado en circunstancias ajenas al producto o servicio suministrado, tales como:

• Uso fuera de las condiciones técnicas especificadas.
• Manipulación no autorizada.
• Alteraciones realizadas por terceros.
• Instalaciones externas defectuosas.
• Sobretensiones.
• Condiciones eléctricas inadecuadas.
• Operación fuera de los parámetros de diseño.
• Daños físicos posteriores a la entrega.
• Falta de mantenimiento requerido.

Cada caso será evaluado técnicamente.

17Soporte técnico y posventa

CFMTOOLS podrá proporcionar servicios de diagnóstico, soporte, mantenimiento o asistencia técnica conforme a las condiciones contratadas.

La existencia de una garantía no implica necesariamente que todos los servicios de mantenimiento preventivo, desplazamientos, consumibles o trabajos adicionales estén incluidos, salvo que ello haya sido expresamente acordado.

18Instalación y puesta en marcha

Cuando CFMTOOLS sea contratado para instalación o puesta en marcha, el cliente deberá asegurar que las condiciones necesarias para realizar los trabajos se encuentren disponibles en las fechas coordinadas.

Cuando la instalación sea realizada por terceros o directamente por el cliente, deberá respetarse la documentación técnica y recomendaciones correspondientes.

CFMTOOLS no será responsable por deficiencias atribuibles exclusivamente a trabajos realizados por terceros fuera del alcance contratado, sin perjuicio de las responsabilidades legalmente exigibles.

19Limitación del alcance técnico

Las soluciones de ingeniería son desarrolladas con base en los parámetros, condiciones e información disponibles durante el diseño.

Cuando las condiciones reales de operación sean sustancialmente diferentes de las proporcionadas inicialmente, podrán ser necesarias modificaciones o trabajos complementarios.

CFMTOOLS informará al cliente cuando identifique tales circunstancias.

20Caso fortuito o fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por retrasos derivados directamente de acontecimientos extraordinarios, imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, conforme a la legislación aplicable.

La parte afectada procurará informar oportunamente la situación y adoptar medidas razonables para reducir su impacto.

21Contenido del sitio web

Los textos, diseños, imágenes propias, documentos, estructuras, gráficos y demás contenidos desarrollados por CFMTOOLS se encuentran protegidos por la normativa aplicable.

No está permitida su reproducción, modificación, distribución o explotación comercial no autorizada.

22Enlaces y servicios de terceros

El sitio web puede contener vínculos o integraciones con plataformas externas.

CFMTOOLS no controla el funcionamiento, disponibilidad, contenido o políticas de dichos servicios y no será responsable por actos directamente atribuibles a terceros independientes, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan.

23Protección de datos personales

El tratamiento de la información personal proporcionada mediante el sitio web o los canales de CFMTOOLS se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, disponible en cfmtools.com.

24Reclamos y consultas

Los clientes y usuarios podrán comunicar consultas, observaciones o reclamos mediante los canales oficiales de CFMTOOLS:

Correo: [email protected] WhatsApp: 982 208 534

CFMTOOLS atenderá las comunicaciones conforme a la naturaleza de cada solicitud y a la normativa aplicable.

Cuando corresponda legalmente, CFMTOOLS mantendrá los mecanismos de atención de reclamos exigidos por la legislación peruana.

25Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

Cualquier disposición de estos términos deberá interpretarse sin afectar los derechos irrenunciables que correspondan al usuario o cliente de acuerdo con la legislación aplicable.

26Modificaciones

CFMTOOLS podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando se produzcan cambios en sus servicios, procesos comerciales, tecnología o legislación aplicable.

La versión vigente será publicada en cfmtools.com, acompañada de su fecha de actualización.

27Contacto

Para cualquier consulta:

CFMTOOLS & REPRESENTACIONES S.A.C. Web: cfmtools.com Correo electrónico: [email protected] WhatsApp: 982 208 534 Lima — Perú.